Ao acessar nosso site
- Clique em Entrar;
- Informe seu e-mail ou login;
- Informe sua senha;
- Clique em ENTRAR;
5. Clique em seu ícone do perfil;
6. Clique em Minha Conta;
7. Selecione a opção "Dados Pessoais";
Todos os campos que mostram a opção "Editar", você conseguirá fazer as alterações com as informações que desejar substituir.
Em dados do contato:
Telefone e E-mail
Em Dados de endereço:
Você pode atualizar seu endereço residencial
Obs.: Em casos de inatividade da conta a partir de 7 dias, será necessário realizar uma nova verificação de face match para voltar a utilizar a conta.
Se as informações que você deseja alterar são o nome, CPF ou data de nascimento:
- Clique no botão de suporte localizado no canto superior direito da tela.
- Converse com nossa equipe de suporte e informe as alterações necessárias.
- Encaminhe os documentos solicitados.
- Nossa equipe analisará sua solicitação e atualizará seus dados conforme necessário.
Envio de Documentos com Boa Qualidade:
Para garantir a verificação das suas informações, é essencial enviar fotos do documento de identificação (frente e verso) e uma selfie segurando o documento. Lembre-se de que documentos com baixa qualidade podem causar atrasos no processamento ou até mesmo a necessidade de reenvio.