Siga os passos abaixo para recuperar o acesso à sua conta conosco.
Redefinir Senha:
- Clique na opção "Entrar" no canto superior direito;
- Em seguida, selecione "Esqueceu sua senha?";
- Insira seu CPF e escolha se prefere receber o código de recuperação por SMS ou e-mail;
- Após selecionar, você receberá uma mensagem com instruções para redefinir sua senha pelo canal que escolheu (SMS ou e-mail).
Atenção: O e-mail de redefinição pode levar alguns minutos para chegar à sua caixa de entrada. Recomendamos que aguarde antes de enviar uma nova solicitação.
E não se esqueça de verificar sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico!
Caso prefira, foi incluída recentemente a possibilidade de realizar a recuperação da senha através do reconhecimento facial, visando ajudar também os jogadores que já não tem mais acesso ao e-mail ou telefone cadastrado na sua conta.
Para realizar a redefinição da senha por biometria facial:
- Clique na opção "Entrar" no canto superior direito;
- Em seguida, selecione "Esqueceu sua senha?";
- Insira seu CPF e escolha a opção "Reconhecimento facial";
- Realize a biometria a seguir;
- Escolha sua nova senha.
Ainda com dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de suporte!
Estamos disponíveis para lhe ajudar!
Esqueceu nome de usuário ou e-mail cadastrado:
- Se você não tem mais acesso ao e-mail ou nome de usuário cadastrado, não se preocupe! Entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no ícone de chat no canto direito da tela e estaremos prontos para ajudar.