Siga os passos abaixo para recuperar o acesso à sua conta conosco.
Redefinir Senha:
- Clique na opção "Entrar" no canto superior direito;
- Em seguida, selecione "Esqueceu sua senha?";
- Insira seu CPF e escolha se prefere receber o código de recuperação por SMS ou e-mail;
- Após selecionar, você receberá uma mensagem com instruções para redefinir sua senha.
Caso prefira, foi incluída recentemente a possibilidade de realizar a recuperação da senha através do reconhecimento facial, visando ajudar também os jogadores que já não tem mais acesso ao e-mail ou telefone cadastrado na sua conta.
Para realizar a redefinição da senha por biometria facial:
- Clique na opção "Entrar" no canto superior direito;
- Em seguida, selecione "Esqueceu sua senha?";
- Insira seu CPF e escolha a opção "Reconhecimento facial";
- Realize a biometria a seguir;
- Escolha sua nova senha.
Esqueceu nome de usuário ou e-mail cadastrado:
- Se você não tem mais acesso ao e-mail ou nome de usuário cadastrado, não se preocupe! Entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no ícone de chat no canto direito da tela e estaremos prontos para ajudar.